Retrouvez les réponses à vos questions dans notre F.A.Q !
Quelle est la différence entre un Camarguais soudé et un Camarguais forgé ?
Un couteau Le Camarguais soudé possède un trident fixé à la bascule par soudure. À l’inverse, un couteau Le Camarguais forgé a un trident entièrement façonné dans la masse. Le trident et la bascule ne forment alors qu’une seule et même pièce. Cette conception, plus traditionnelle, garantit une robustesse supplémentaire. Lire notre article à ce sujet
Quelle est la différence entre un couteau Le Camarguais n°10 et un n°12 ?
La distinction est simple : le n°10 dispose d’une lame de 10 cm, tandis que le n°12 possède une lame de 12 cm. Ainsi, le choix dépend surtout de la prise en main souhaitée et de l’usage prévu.
Un couteau Le Camarguais peut-il être réparé ?
Oui, nous pouvons réparer votre couteau s’il est endommagé après une chute ou un accident. Chaque pièce de ce modèle est réparable. Vous pouvez donc prolonger la durée de vie de votre couteau sans en changer. Cependant, les modèles gravés sur mesure ne peuvent pas être renvoyés.
Vais-je recevoir un mail de confirmation ?
Après votre achat, vous recevez immédiatement un mail de confirmation. Ce message récapitule votre numéro de commande, le contenu de votre panier et l’adresse de livraison. Ensuite, dès que votre commande est expédiée, vous recevez un second mail indiquant son départ. Si vous ne voyez pas ces messages, pensez à vérifier votre dossier “spams”.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous fabriquons artisanalement chaque couteau commandé. Par conséquent, les délais peuvent être légèrement plus longs que pour d’autres commandes en ligne. Comptez en général trois jours ouvrés pour la fabrication. Ensuite, la livraison est assurée par Colissimo, ce qui demande habituellement cinq à dix jours ouvrés. Toutefois, en période de forte activité ou en cas de situation exceptionnelle, les délais peuvent être rallongés. Nous faisons toujours notre maximum pour vous livrer rapidement.
Quel est le statut de ma commande ?
En vous connectant à votre compte client, vous pouvez consulter à tout moment le statut de votre commande.
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En cours : nous sommes en train de fabriquer votre couteau.
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Expédiée : votre colis est parti et vous pouvez suivre son acheminement grâce au numéro de suivi envoyé par mail.