1 – LIVRAISON
1.1
Nous fonctionnons sur la base du Rendu droits acquittés. Ainsi, toutes les taxes et droits d’importation, ainsi que la TVA applicable, sont déjà inclus dans le prix des produits de votre commande.
1.2
Les commandes partent via Colissimo en France, en Europe et à l’international. Cependant, certaines exclusions peuvent s’appliquer. Nous ne livrons pas aux boîtes postales ou aux codes postaux.
1.3
Nous livrons la commande à l’adresse que vous avez renseignée lors de l’achat. De plus, dès l’expédition, nous vous envoyons un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre votre colis.
1.4
Le délai d’acheminement dépend du lieu de destination au départ de la France Métropolitaine :
-
48h (soit 2 jours ouvrables) : France Métropolitaine, Monaco et à l’intérieur des DOM(1) et collectivités territoriales d’Outre-mer
-
5 à 7 jours (délai indicatif) : Outre-mer
-
4 à 8 jours (délai indicatif) : international
Ainsi, les délais peuvent varier selon la destination choisie.
1.5
Votre colis vous est remis en mains propres ou déposé dans votre boîte aux lettres. Si toutefois sa taille ne permet pas cette remise, nous le mettons à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.
Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l’arrivée du colis pour le retirer. Passé ce délai, il retourne à l’expéditeur. Dans tous les cas, vous recevez un e-mail 24h avant la livraison.
1.6
Les délais peuvent varier selon le modèle commandé. De plus, des retards exceptionnels peuvent survenir en cas d’événements imprévus. Ainsi, au plus tard, nous livrons les commandes dans un délai de trente jours à compter de la passation. Si votre délai de livraison dépasse 30 jours, vous pouvez annuler votre commande.
.
2 – RETOURS
2.1
Parce que nos produits sont faits à la main et sur-mesure, de légères différences peuvent apparaître entre les versions d’un même modèle. Par conséquent, nous n’acceptons pas les retours.
2.2
Cependant, si vous constatez un défaut à la réception de votre commande, ou dans les 14 jours suivant la livraison, merci de nous contacter. Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la marche à suivre.
2.3
Les défauts causés par l’usure normale ou par des accidents liés à l’utilisation du modèle ne seront pas acceptés, ou seront soumis à conditions. De plus, les modèles gravés sur-mesure ne peuvent pas être renvoyés.